Hari Ini:

Jumat 19 January 2018

Jam Buka Toko:

Jam 08.00 s/d 20.00 WIB

Telpon:

081228899905

SMS:

081228899905

BB Messenger:

7D8DCE63

Email:

order@tokoarea.com

Layanan Online:

Anda dapat menambahkan widget disini

Pembayaran Melalui

Rek : 0940759595
An. Fredy Dwi Iriawan
Rek : 1330007415284
An. Fredy Dwi Iriawan

Cara Promosi

02 April 2015 - Kategori Blog

BBM MARKETING :

BM (Blackberry Messenger) adalah salah satu platform chat yang paling banyak digunakan oleh orang Indonesia saat ini.

Lalu apa yang bisa kita manfaatkan dari fakta ini untuk memajukan penjualan produk toko online kita?

BBM bisa kita manfaatkan sebagai salah satu alat “List Building” kita. Apakah List Building itu?

List building adalah teknik mengumpulkan database agar bisa kita lakukan follow up di database ini secara berulang-ulang.

Jadi apapun cara berjualan Anda, sebaiknya Anda mengumpulkan data kontak calon pelanggan Anda agar nantinya bisa Anda kontak saat Anda mengadakan promo menarik. Misal Anda pasang Pin BBM di toko online, di website-website iklan, marketplace dll. Maka lama-kelamaan kontak BBM Anda akan terus bertambah. Dan tahukah Anda, kontak BBM ini adalah calon pembeli potensial Anda. Karena jika orang tersebut tidak ingin beli produk Anda, maka ia tidak akan menambahkan Pin BBM Anda sebagai kontaknya.

Lalu, apa saja poin-poin penting dalam menjalankan optimasi BBM agar bisa meningkatkan penjualan kita? Berikut ini detailnya:

Persiapan awal:

  1. Siapkan foto-foto produk di handphone Anda yang ada aplikasi BBM nya. Pilih dulu salah satu foto di web TokoArea.com untuk dijadikan foto profile BBM Anda.
  2. Di profile BBM Anda, tulis nama toko online/brand Anda.
  3. Siapkan foto-foto resi JNE/foto paket siap kirim (jika ada).
  4. Siapkan screenshot testimoni dari pembeli sebelumnya. Screenshot ini bisa berasal dari BBM atau SMS atau platform chat lain. Testimoni ini bisa berupa ucapan terima kasih dari pembeli saat barang sudah diterima, atau bisa berupa kalimat kepuasan pelanggan setelah menerima produknya.

Kumpulkan kontak BBM sebanyak mungkin, caranya antara lain:

  1. Selalu minta pin BBM calon pembeli Anda, baik orang tersebut cuma bertanya hal se-sepele apapun.
  2. Pasang pin BBM Anda di website/toko online, pilih posisi yang paling strategis dan mudah dilihat oleh pengunjung website Anda.
  3. Beri kalimat pembuka yang menarik, agar calon pembeli Anda dengan senang hati menambahkan pin BBM Anda.
    Contoh:
    “Jika kami adakan promo, kami akan beritahukan melalui Pin BBM xxxxx. Pastikan Anda add Pin BBM kami untuk dapatkan promo terbaru.”
    “Add Pin BBM kami untuk dapatkan katalog produk terbaru”
    “Untuk fast response, chat melalui BBM. Add pin BBM: xxxxx”
  4. Anda juga bisa gunakan “jasa tambah kontak BBM” sebaga tambahan. Anda bisa temukan banyak penyedia layanan ini di Google.

Lalu setelah data kontak mulai terkumpul, yang bisa kita lakukan untuk meningkatkan omzet penjualan kita adalah:

  1. Setiap ada permintaan kontak BBM baru, setelah Anda terima kontak tersebut, selalu sapa terlebih dahulu kontak yang baru tersebut.

Hal ini sangat penting karena bisa saja orang tersebut tadinya ingin menambahkan Pin BBM Anda karena ingin bertanya tentang salah satu produk Anda, lalu setelah Anda approve, ia lupa. Sayang sekali bukan?

Karena itu untuk menjaga agar orang tersebut tidak lupa, Anda harus menyapa terlebih dahulu, misalkan dengan kalimat:
“Terima kasih Bu, sudah add pin BBM xxxxx-store.com, ada yang bisa kami bantu?”

  1. Usahakan selalu memancing terjadinya percakapan 2 arah. Ini terbukti sangat efektif untuk market Indonesia, karena orang Indonesia masih suka personal touch sebelum memutuskan membeli sesuatu produk.

Contoh:
Calon pembeli: “Produk A harganya berapa sis?”
Anda: “Harganya Rp.50.000 bu”
Misalkan calon pembeli Anda diam setelah jawaban Anda, maka Anda bisa teruskan lagi, misal:
Anda: “Ibu di alamat mana? Agar bisa saya hitungkan ongkirnya”

Demikian seterusnya, hingga calon pembeli tersebut benar-benar tidak jadi membeli karena alasan apapun. Jika calon pembeli Anda diam dan Anda juga diam, maka yang selanjutnya terjadi adalah sama-sama lupa. Padahal untuk situasi ini, Anda adalah posisi yang membutuhkan order dari orang tersebut.

Memancing terjadinya obrolan ini memang cukup melelahkan tapi sangat efektif di penjualan. Jika calon pembeli Anda merasa nyaman saat chat dengan Anda, maka ada pertimbangan lebih cenderung untuk order di Anda daripada ke tempat lain.

Tapi yang perlu diperhatikan adalah: Jika calon pembeli Anda sudah memutuskan untuk order dan akan melakukan pembayaran, Anda stop memancing obrolan. Biarkan ia menyelesaikan pembayarannya dahulu.

  1. Jika setelah Anda melayani chat seseorang, Anda bisa rename nama kontak tersebut, diakhiri dengan jenis produk Anda.

Misal:
“Bu Yanti – Powerbank Solar Cell”
“Pak Joni – Dompet HP Grizzly 302”

Dengan melakukan ini, Anda bisa tahu setiap kontak Anda tersebut berminat terhadap produk yang mana. Sehingga nantinya Anda bisa melakukan upsell atau penawaran lanjutan ke calon pembeli tersebut, karena Anda sudah tahu minatnya.

Jika memungkinkan, Anda bisa pisah-pisahkan kontak BBM ini per kategori kontak. Untuk tipe smartphone tertentu sudah support fitur contact category ini. Dengan dipisah per kategori kontak, maka Anda bisa broadcast kontak per kategori, sangat ampuh dan tertarget 🙂

  1. Selalu ganti foto profile BBM dan status BBM Anda secara berkala, misalkan tiap 1 jam sekali. Ini bertujuan agar foto dan status Anda terus muncul di paling atas di Feed BBM semua kontak Anda.

Foto profile dan status ini tidak harus selalu berisi produk dagangan Anda, tapi juga bisa tentang foto testimoni atau resi. Status di profile BBM juga bisa berisi updte status pengiriman dari pembeli Anda, bisa juga ucapan terima kasih ke salah satu nama pembeli, bahkan bisa juga berupa stok habis!

Contoh:
“Kaos couple XYZ, hanya Rp.77000 sepasang, cocok untuk Anda dan pasangan!”
“Terima kasih Bu Desi atas ordernya! Segera kami kirim dan kami infokan nomor resinya”
“Yuk buruan order, yang ingin ikut kiriman hari ini segera order sebelum pk.12.00”
“Maaf sore ini sudah tidak melayani order, order yang masuk sore ini akan dikirim besok yaa!”

Dengan status-status seperti di atas, percaya atau tidak, calon pembeli Anda makin tertantang untuk segera beli di Anda 🙂

  1. Sesekali lakukan promo limited time. Misal:
    “Promo gratis pulsa Rp.10.000 untuk pembelian minimal Rp.200.000. Berlaku untuk order yang lunas sebelum pk.11.00 hari ini”
  2. Sesekali kirimkan broadcast message ke semua kontak BBM Anda. Jangan lakukan hal ini terlalu sering, karena akan membuat kontak Anda merasa terganggu. Misalkan 1 kali broadcast dalam rentang waktu 3-4 hari masih wajar.

Broadcast ini bisa berisi promo Anda yang menarik, atau bisa berisi produk andalan Anda yang banyak peminatnya.

Hal-hal lain yang perlu diperhatikan adalah:

  1. Selalu gunakan bahasa yang sopan. Gunakan bahasa Indonesia yang baik, jangan gunakan bahasa alay. Kalau bisa, sesekali awali dengan kata “Maaf”.
    Contoh:
    “Maaf, ibu di kota mana? Agar bisa saya hitungkan ongkirnya”
  2. Jangan menulis menggunakan huruf besar/kapital semua. Karena akan dikira Anda sedang marah.
  3. Jangan pernah menggunakan tanda baca lebih dari 1 dalam setiap kalimat.
    Contoh:
    “Ibu butuh berapa banyak???” –> SALAH
    “Ibu butuh berapa banyak?” –> BENAR
  4. Dalam melayani chat, Anda berurusan dengan orang yang bermacam-macam karakternya. Adakalanya Anda chat dengan orang yang tabiatnya sangat menjengkelkan dan memancing emosi. Tapi dalam melayani chat ini, matikan semua emosi Anda. Jika ada calon pembeli yang pertanyaannya membuat Anda emosi, tinggalkan sejenak sampai Anda cooling down, baru Anda tanggapi lagi.
  5. Biasanya jika kontak Anda sudah banyak, nanti akan Anda temui jenis orang yang suka melakukan broadcast pesan dengan sering sekali. Anda bisa hapus kontak yang “mengganggu” ini.
  6. Jangan membuat BBM group untuk berjualan. Karena selain tidak efektif karena hanya bisa berisi 30 member, juga rawan kontak Anda “dicuri” oleh toko online pesaing Anda. Jika pesaing Anda menyusup minta diundang di BBM group, maka ia dengan mudah bisa melihat semua Pin BBM anggota group tersebut, dan menambahkannya di kontaknya, lalu Anda diblokir.

 

BERJUALAN DI INSTAGRAM

Apakah Instagram itu?

Instagram adalah sebuah sosial media dimana penggunanya saling berbagi foto melalui smartphone mereka.

Mengapa Kita Bisa Manfaatkan Instagram untuk Penjualan Produk Toko Online?

Karena di Instagram memiliki karakter pengguna yang unik jika dibandingkan dengan Twitter dan Facebook.

Keunikan karakter usernya adalah:

  • Usernya adalah user yang fanatik dan loyal
  • Usernya memiliki hobby foto selfie dan mayoritas lebih modis
  • Mayoritas memiliki daya beli yang lebih tinggi dibanding user Facebook dan Twitter

Selain keunikan user Instagram di atas, kelebihan Instagram adalah foto/postingan kita mudah ditemukan user lain dari seluruh dunia, yang tertarget dengan postingan kita tersebut.

Kita juga bisa mengumpulkan banyak follower tertarget dengan gratis, dimana follower ini nantinya bisa dikonversi menjadi pembeli produk kita.

Apa saja yang perlu dipersiapkan untuk menjalankan teknik Instagram ini?

  • Smartphone (Android atau iPhone)
  • Komputer/Laptop *optional
  • Account chat (BBM, Whatsapp atau LINE)
  • Nomor HP untuk terima SMS/Telp
  • Foto-foto dan spek produk yang akan dipasarkan

Secara garis besar, teknik ini dibagi menjadi:

  1. Persiapan account
  2. Posting konten
  3. Penambahan follower
  4. Handling order
  1. Persiapan Account
  • Download dan install aplikasi Instagram melalui smartphone Anda. Aplikasi ini tersedia dalam OS Android dan iOs. Jadi bisa dicari di Google Playstore dan Apple Appstore.
  • Daftar/Sign Up di aplikasi Instagram.
  • Pilih nama sesuai dengan nama toko online Anda, brand Anda atau produk Anda. Misal: JayStore, OLshopSurabaya, JualSepatu
  • Isi foto profile dengan logo Anda, atau foto produk andalan Anda. Pilih foto yang paling menarik
  • Di bagian profile, lengkapi dengan alamat lengkap toko Anda, Pin BBM, Nomor HP, Whatsap dan ID Line. Intinya agar jika ada user yang ingin order mudah menghubungi Anda, dan dengan adanya data lengkap akan menambah tingkat kepercayaan mereka terhadap Anda.
  • Setting account Anda menjadi Public. Agar user lain yang ingin melihat postingan Anda bisa tampak langsung dari profile Anda.
  1. Posting Konten
  • Posting foto produk Anda minimal 1 foto sehari. Posting ini tidak perlu terlalu banyak setiap harinya, cukup antara 1-3 foto tiap hari, agar calon pembeli tidak bingung karena terlalu banyak postingan produk.
  • Foto produk ini adalah KUNCI UTAMA kesuksesan campaign Instagram Anda, karena dengan foto yang menarik akan mendapatkan banyak perhatian dari pengguna Instagram lain. Jadi pastikan Anda memposting foto yang bagus.
  • Setiap posting, tuliskan deskripsi tentang detail produk yang bersangkutan. Deskripsi ini termasuk penggunaan, harga, ukuran, warna, dan data-data lain dari produk tersebut.
  • Tambahkan HASHTAG setelah selesai menuliskan deskripsi produk. Hashtag adalah penulisan kata kunci yang diawali dengan tanda (#). Pilih hashtag yang sesuai dengan foto yang Anda posting. Misal: #singkongrenyah #dompethp #sepatukulit #tasransel dan lainnya. Hashtag ini TIDAK BOLEH menggunakan SPASI dan tanda hubung (-).
    Hashtag ini fungsinya adalah agar postingan Anda bisa ditemukan user Instagram lain, meskipun user tersebut belum follow account Anda. Jadi dengan hashtag yang tepat, Anda bisa mengumpulkan follower tertarget di account Instagram Anda.
  • Posting foto ini secara rutin, agar brand toko online Anda tertanam di benak follower Anda.
  1. Penambahan Follower

Follower adalah user Instagram yang klik follow di account Instagram Anda. Semua foto yang Anda posting di Instagram akan muncul di account Instagram follower Anda. Jadi follower adalah prospek pembeli Anda. Target Anda adalah menambah jumlah follower sebanyak mungkin.

Cara menambah follower Instagram:

  • Dengan menggunakan hashtag seperti di step sebelumnya. Selain termasuk di kategori posting konten, penggunaan hashtag ini juga termasuk dalam strategi untuk meningkatkan jumlah follower Instagram kita.
  • Cari account Instagram lain yang menjual produk-produk yang mirip dengan produk Anda, lalu Anda follow semua follower dari account tersebut. Dengan melakukan ini, maka biasanya follower Anda juga akan bertambah, karena banyak user yang sudah Anda follow tadi akan melakukan follow back ke account Anda. Jadi dengan cara ini Anda mendapatkan follower yang sangat tertarget. Dan Gratis!
  • Anda bisa follow account lain yang memiliki follower banyak, seperti artis atau public figure. Lalu saat mereka posting foto, Anda bisa komentar dengan sesuatu yang menarik dan “nyambung” dengan postingan tersebut, lalu disisipi dengan iklan di akhirannya. Dengan melakukan ini, Anda akan memiliki tambahan follower dari follower artis tersebut.
    PENTING! Jangan berkomentar promosi terus menerus di setiap postingan artis, karena bisa jadi Anda diblokir oleh artis tersebut karena spamming di komentar. Lakukan sewajarnya.
  • Search di Instagram dengan hashtag yang Anda targetkan, lalu follow account-account hasil search hashtag tersebut.
  • Search di Instagram dengan hashtag yang Anda targetkan, lalu like dan komentari foto dari hasil hashtag tersebut. Ini bertujuan untuk mendapatkan follower tertarget dari hashtag tersebut.
  • Like dan komentari foto dari follower Anda. Ini fungsinya adalah untuk menjalin komunikasi dengan follower Anda. Dengan komunikasi yang intens akan terbina rasa percaya, yang ujungnya adalah terjadi penjualan produk yang Anda posting nantinya.
  • Membayar jasa endorser. Ini artinya adalah Anda mencari account artis atau public figure yang memiliki banyak follower, yang juga menerima jasa endorse di account Instagram mereka. Caranya adalah dengan mengontak account tersebut, tanyakan apakah terima jasa promote post / endorse di Instagram mereka. Dengan membayar endorse ini follower kita akan bertambah karena direkomendasikan oleh seorang public figure tersebut.
  • Lalukan penambahan follower ini terus menerus. Sebagian besar waktu dan usaha Anda dicurahkan untuk penambahan follower ini.
  1. Handling order

Instagram tidak memiliki fitur inbox untuk saat ini, jadi setiap percakapan dan order yang terjadi adalah melalui platform lain, yaitu SMS, Whatsapp, LINE atau telepon.

Maka dari itu, pemasangan data diri dan data kontak Anda di profile adalah sangat penting. Jika tidak memasang data kontak, Anda dipastikan tidak mendapatkan order.

Tips saat handling order:

  • Respon cepat setiap pertanyaan atau kontak yang masuk, melalui apapun. Respon yang lambat akan membuat pembeli Anda batal order.
  • Bersabar dalam menjawab setiap pertanyaan yang masuk. Karena adakalanya calon pembeli tersebut bertanya dengan nada tidak mengenakkan, atau Anda yang dalam kondisi tidak mood. APAPUN kondisinya, jawab dengan sabar dan detail.
  • Selalu jawab dengan sopan dan profesional.

 

Selamat Berpromosi 🙂

​​
Google+